Avoir une bonne réputation sur la toile peut avoir un impact positif le développement de votre entreprise. Bien gérer sa web-repuation devient alors indispensable.
Anticiper sur les risques auxquels vous êtes exposés
Internet est devenu la principale source d’informations des consommateurs. Cependant, il faut savoir qu’internet offre des opportunités, mais il comporte aussi des risques. L’image que se font les internautes de votre entreprise ou de votre marque encore appelée e-réputation est devenue un enjeu capital. La crédibilité de votre site et sa notoriété permet de gagner la confiance des internautes, mais avec la liberté d’expression des internautes et le développement des médias sociaux, une menace réelle pèse sur le dos des acteurs du web. Chaque internaute peut maintenant donner son avis et faire des commentaires sur votre entreprise, un produit ou un service. Pour protéger votre image de marque, il est important de ne pas négliger les risques auxquels vous êtes exposés à travers les réseaux sociaux, blogs, web forums et autres médias.
Des conseils pour gérer votre web réputation
Pour assurer ce bien précieux qu’est la réputation, il faut d’abord travailler votre image en interne c'est-à-dire mettre en confiance et impliquer vos collaborateurs et vos proches, car la plus grande menace vient souvent d’eux. Ensuite, il faut mesurer votre notoriété et votre réputation numérique à travers un diagnostique de présence et d’image. Cela vous permettra d’avoir des résultats quantitatifs et qualitatifs qui sont indicatifs. Mettre en place un outil de veille pour surveiller régulièrement ce que l’on dit de vous permet d’avoir des informations en temps réel et de pouvoir prendre des mesures en cas de besoin.
Toutes ces étapes ne sont que des mesures préventives, le plus important si vous voulez améliorer votre image de marque sur internet c’est de publier du contenu positif le plus possible afin d’occuper l’espace. Bien gérer sa réputation c’est savoir anticiper sur les menaces afin d’éviter un bad buzz.
